企业EAP将可以从个人层面和组织层面提供多方面 的服务：

1.组织层面

• 企业可以就有困扰员工的管理随时咨询EAP咨询师；可以就组织中的行为风险管理问题咨询EAP的行为专家；企业在遇到危机事件，比如员工死亡、事故、机构变动时，EAP将组织专家及时进行干预，帮助企业尽快恢复正常运作；企业还将通过季度报告，更好了解员工的困扰，得到组织调整的建议和帮助。

2.员工层面

• 企业只要为每个员工每年支付一笔固定的不高的年费，员工就可以在需要帮助时，通过拨打服务热线电话，或者面对面的心理，得到经验丰富心理咨询师的评估、一定次数的心理咨询服务。必要时也可能被转介到其他心理服务机构，但EAP咨询师将会跟进转介后的情况，并提供需要的支持。

• 1.问卷及访谈：EAP在初期的调研中是不可以使用心理量表评估员工和工作人员的心理状况的，更不可以建立建心理档案，但是可以通过经验丰富的访谈和问卷分析导致问题产生的原因。
• 2.EAP宣传：也叫EAP促进。利用印刷资料、网络、讲座等多种形式树立员工对EAP的了解和正确认识，鼓励员工遇到心理困惑时积极寻求帮助。
• 3.EAP培训：通过经验丰富EAP人员的培训，是使得企业或组织内部各与EAP服务相关岗位的人士，了解并学会使用EAP。
• 4.EAP服务：包含针对组织的EA服务和针对个人的EAP服务。可以通过工作场所健康知识和技能的培训，以及对于受心理问题困扰的员工，提供个人咨询、电话热线咨询、团体辅导等形式多样的服务，充分解决困扰员工的心理问题。但这一切的服务一定要秉承EAP的基本理念和核心功能。
• 5.效果评估：在项目进行和结束时，分别提供阶段性评估和总体评估报告，帮助管理者及时了解员工帮助计划的实施效果，也为改善和提高服务质量提供依据。