为提高社会化维权力度，有效化解社会矛盾，促进社会和谐稳定。天津市妇联适时启动信访代理机制，市妇联紧紧依靠各成员单位、志愿服务团体，以及社会各界力量共同维护妇女权益。

《天津市妇女信访代理方案》共有4项代理形式。

第一、代言代理方式：针对信访人向妇联以及其他党政部门、单位反映问题、提出意见建议和合理需求的事项，由信访代理员采取口头、转信方式代为信访的方式。

第二、代办（协调）代理方式：针对信访人有具体事实和合法依据，且有明确指向对象（责任单位或者个人）以及要求的信访事项，由信访代理员代为协调有关单位和个人解决的方式。

第三、援助代理方式：针对信访人经济困难、合法权益受到侵害，需要通过诉讼、行政、仲裁等途径维护权益的，由信访代理员代书文书或者提供法律援助的代理方式。

第四、疏导代理方式：针对信访人越级访、集体访和反映强烈、情绪激动又无具体请求等的信访事项，由信访代理员进行倾听、安抚、劝解、疏导的代理方式。

其中“第四条代理方式”则是由良友公司心理咨询师参与协助完成。自2010年良友中心成为“天津市妇联半边天家园志愿服务单位”以来，为天津市妇联妇女维权信访接待做了大量工作，公司选派郑得芬等数位资深心理专家每周二下午到妇联信访接待室进行义务面询工作，从专业的角度“倾听、安抚、劝解、疏导”，有效化解上访者的内心积怨，良友心理咨询中心为“促进社会和谐稳定”做出了应有贡献。                              2012-12-3